Roy och Moss är två socialt inkompetenta datornördar som sköter IT-supporten på Reynholm Industries. De lever ett lugnt liv nere i källaren på företaget där ingen stör dem. De flesta supportsamtal kan lösas med “Har du provat att slå av och slå på datorn igen?”. Allt förändras när tjejen Jen söker jobb på Reynholm vilket leder till att företagets galne chef Douglas anställer henne som chef över IT-supporten, trots att hon inte kan något alls om datorer.

För blotta ögat verkar Doktorn vara mänsklig. Hen är stilig, kvicktänkt, och kan tas för vilken annan man på gatan som helst. Men hen är en Tidslord: en 900 år gammal rymdvarelse med två hjärtan, del av en begåvad civilisation som har bemästrat tidsresandet. Doktorn sysselsätter sig med att rädda planeter – mer som en hobby än ett jobb, och hen är riktigt, riktigt bra på det. Hen har räddat oss från utomjordiska hot och ondska från innan tidens början – men vem är hen egentligen?