Den hårt arbetande hushållerskan Val (spelad av den i Brasilien mycket kända Regina Casé) bor hos sina arbetsgivare, en välbeställd familj ur den brasilianska övre medelklassen. Hennes egen dotter har fått växa upp på annat håll. När den snart vuxna dottern plötsligt dyker upp, ställs alla outtalade klassbarriärer som finns i hemmet på ända och kaos uppstår.

Istället för att följa med på examensresan med sina vänner tvingas Mabel resa med sina föräldrar till en skidort i Chile. Men hon kunde aldrig föreställa sig att denna iskalla plats skulle kunna ge henne nya vänner och en potentiell ny kärlek.