En bloggare ska recensera ett litet pensionat i en småstad under julsäsongen, men det slutar med att hon hjälper ägarna – och förälskar sig i deras son.

Medan FBI-agenten Jake Malloy hämtar sig från de psykiska efterverkningarna av att ha bevittnat ett brutalt brott skriver han in sig på en avvänjningsklinik för polismän. Fråntagna sina försvarsmekanismer, inklusive polisbrickor och vapen, får de här en chans att sluta dricka och börja ta sig an sina framtida liv. Den terapeutiska fristaden förvandlas snabbt till ett mardrömslikt fängelse, när en snöstorm skärmar av kliniken från all kommunikation med omvärlden. Patienter hittas döda under mystiska omständigheter och det står klart att det finns en mördare ibland dem.